Termeni și condiții generale

Actualizat: 29-06-2026

Furnizor/Vânzător:
Bellinda Czech Republic s.r.o., cu sediul social la K Třešňovce 247, 533 75 Dolní Ředice, înregistrată în Registrul Comerțului ținut de Tribunalul Regional din Hradec Králové, sucursala Pardubice, secția și dosarul C 17620
ID companie: 44264283
ID fiscal: CZ44264283
Adresă poștală pentru livrare: K Třešňovce 247, 533 75 Dolní Ředice
Tel.: +420 466 005 111, 466 005 219
Adresa pentru livrarea e-mailului: belinda.ro@dim.com

Lenjeria, ciorapii și șosetele vor fi vândute prin intermediul magazinului online.

Acești Termeni și Condiții Generale („TCG") guvernează toate achizițiile generate de comenzile plasate prin intermediul magazinului online disponibil pe website-ul www.bellinda.ro („Website-ul") și reglementează raportul contractual dintre Vânzător, și orice persoană care efectuează achiziții de bunuri oferite prin intermediul Website-ului („Cumpărătorul").

TCG se aplică exclusiv raporturilor contractuale stabilite cu Cumpărători care acționează în calitate de „consumatori", în sensul art. 2, punctul 2 din Ordonanta Guvernului nr.21/1992 privind protecţia consumatorilor, republicată, respectiv orice persoana fizica care acționează în scopuri din afara activităţii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori liberale. Prin urmare, aceste TCG nu se aplică persoanelor juridice sau persoanelor fizice care efectuează achiziții în exercitarea activității lor comerciale sau profesionale. Prin plasarea comenzii, Cumpărătorul declară în mod expres că acționează în calitate de Consumator și că nu achiziționează bunurile în scopuri legate de activitatea sa profesională sau de afaceri. Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita confirmarea acestei declarații, precum și de a efectua verificările corespunzătoare, în cazul comenzilor care, prin cantitatea, frecvența sau alte caracteristici ale acestora, par incompatibile cu utilizarea personală și domestică a bunurilor.

TCG constituie parte integrantă și esențială a fiecărui contract încheiat prin intermediul Website-ului și guvernează raportul juridic dintre Vânzător și Cumpărător în legătură cu utilizarea Website-ului și a serviciilor oferite prin acesta. În special, acestea reglementează:
  • vânzarea la distanță de articole de lenjerie intimă și hosiery, incluzând în principal dresuri, șosete, lenjerie pentru femei și bărbați, precum și articole vestimentare de bază (ex. colanți, tricouri);
  • crearea, administrarea și ștergerea conturilor de utilizator, acolo unde este cazul;
  • accesul la și utilizarea conținutului editorial, informativ și promoțional publicat în diferitele secțiuni ale Website-ului;
  • abonarea la serviciul de newsletter și transmiterea de comunicări comerciale;
  • utilizarea oricăror programe de fidelitate, coduri de reducere și promoții;
  • orice alt serviciu auxiliar oferit prin intermediul Website-ului.
Vânzătorul pune la dispoziția Cumpărătorului prezentele TCG în format digital, acestea putând fi descărcate și tipărite prin intermediul unui link dedicat disponibil în subsolul (footer-ul) Website-ului. O copie a TCG în vigoare la momentul plasării Comenzii este, de asemenea, atașată e-mailului de confirmare a comenzii transmis Cumpărătorului.

Prin transmiterea Comenzii prin intermediul procedurii ghidate puse la dispoziție pe Website – și descrisă mai jos – Cumpărătorul declară în mod expres că a luat cunoștință de prezentele TCG prin intermediul linkului specific pus la dispoziție înainte de încheierea contractului, că a înțeles pe deplin conținutul acestora în integralitate și că le acceptă în mod expres, fără rezerve sau excepții.

§ 1 Comandarea de bunuri, încheierea unui contract de cumpărare
  • Vânzătorul livrează bunurile pe baza comenzilor Cumpărătorului. Fiecare comandă trebuie să conțină cel puțin următoarele detalii: codul numeric care definește bunurile (numărul articolului), mărimea și culoarea, numărul de bucăți, prețurile unitare.
  • Pentru fiecare tip de bun, după clic pe pagina de prezentare a produsului, precum și în cadrul procesului de comandă (coșul de cumpărături și pagina de finalizare a comenzii), se afișează o descriere a bunurilor, o imagine, prețul total (inclusiv TVA), costurile de livrare, modalitățile de plată, dreptul de retragere și condițiile aferente. Cumparatorul are opțiunea de a modifica bunurile plasate în coșul de cumpărături virtual, verificând conținutul și prețul de achiziție. Înainte de trimiterea comenzii, sunt afișate întotdeauna toate bunurile plasate în coșul de cumpărături, prețul fiecărui articol, numărul de bucăți din fiecare tip de bun, prețul de livrare a bunurilor și prețul total de achiziție inclusiv TVA. Trimiterea unei comenzi utilizând butonul „comandă" etichetat în mod clar cu mențiunea „Comandă cu obligație de plată", reprezintă o propunere de încheiere a unui contract de cumpărare prin care consumatorul recunoaște în mod explicit că această comandă implică o obligație de a plăti.
  • Cumpărătorul are opțiunea de a modifica bunurile plasate în coșul de cumpărături, de a verifica conținutul și prețul achiziției și de a-și edita datele de contact.
  • Fiecare comandă va fi confirmată la primire.
  • Dacă comanda Cumpărătorului este confirmată fără modificări, contractul de cumpărare va fi încheiat la livrarea confirmării comenzii către Cumpărător. Confirmarea comenzii este transmisă Cumpărătorului pe un suport durabil — prin e-mail la adresa indicată în procesul de comandă — într-un termen rezonabil de la acceptarea comenzii și cel târziu la momentul livrării bunurilor. Confirmarea va include toate informațiile prevăzute de art. 6 alin. (1) din OUG nr. 34/2014, în măsura în care acestea nu au fost deja furnizate Cumpărătorului pe un suport durabil înainte de încheierea contractului.
  • Vânzătorul are dreptul să nu accepte o comandă care nu este efectuată în conformitate cu acești Termeni și Condiții cu acordul Vânzătorului sau să o returneze Cumpărătorului pentru finalizare și să îi acorde acestuia un termen rezonabil în acest sens. Expirarea fără efect a acesteia are ca rezultat considerarea comenzii Cumpărătorului ca o comandă care nu a fost niciodată livrată.
  • Vânzătorul evaluează satisfacția Cumpărătorilor față de achizițiile generate de comenzile plasate pe Website prin intermediul chestionarelor trimise prin e-mail, ca parte a programului Verificat de Clienți, în care este implicat magazinul online. În cazul în care Cumpărătorul a efectuat o achiziție prin Website, Vânzătorul poate utiliza adresa de e-mail a Cumpărătorului pentru transmiterea unor astfel de chestionare privind bunuri sau servicii similare, cu excepția cazului în care Cumpărătorul refuză să le primească în conformitate cu art.12(2) din Legea 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice. Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal ale Cumpărătorului (adresa de e-mail) în scopul trimiterii de chestionare ca parte a programului Verificat de Clienți, pe baza interesului sau legitim, care constă în determinarea satisfacției Cumpărătorului față de achiziția generata de comenzile plasate de Cumparator pe Website. Pentru a trimite chestionare, a evalua feedback-ul dvs. și a analiza poziția sa pe piață, Vânzătorul folosește o persoană împuternicită, care este operatorul portalului Heureka.cz; în aceste scopuri, Vanzatorul îi poate furniza persoanei împuternicite informații despre bunurile achiziționate și adresa de e-mail a Cumpărătorului. Transmiterea datelor către persoană împuternicită se realizează exclusiv în numele și pe seama Vânzătorului, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor. Atunci când Vânzătorul trimite Cumpărătorului chestionare prin e-mail, datele cu caracter personal ale Cumpărătorului nu sunt furnizate niciunei terțe părți în scopuri proprii de marketing ale acestora. Cumpărătorul poate are dreptul de a se opune în orice moment, în mod gratuit și fără formalități, primirii de chestionare prin e-mail în cadrul programului „Verificat de Clienți", prin utilizarea linkului de dezabonare inclus în fiecare e-mail. În cazul exercitării dreptului de opoziție, Vânzătorul nu va mai transmite Cumpărătorului astfel de chestionare.

§ 2 Prețul de achiziție și plata
  • Prețul de achiziție al fiecarui bun oferit prin Website este indicat pe pagina de prezentare a produsului. Prețurile sunt indicate inclusiv TVA la cota în vigoare la momentul încheierii contractului de cumparare.
  • Bunurile pot fi achitate prin intermediul platformei de plată GoPay - cu cardul de credit sau prin internet banking prin transfer bancar.
  • Factura va fi trimisă Cumpărătorului odată cu bunurile.
Vânzătorul emite factură fiscală pentru fiecare comandă plasată prin intermediul Website-ului, în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă în statul său de înregistrare. Factura este transmisă Cumpărătorului în format electronic, la adresa de e-mail furnizată la plasarea comenzii.

În cazul plăților efectuate exclusiv online (card bancar), factura fiscală — împreună cu extrasul de cont al procesatorului de plăți — constituie documentul justificativ al tranzacției. Nu este obligatorie emiterea unui bon fiscal (chitanță de casă de marcat) pentru plățile integral online; aceasta este necesară doar în situațiile în care cumpărătorul achită în numerar sau prin POS fizic la momentul livrării.

§ 3 Termene limită și metode de livrare a mărfurilor
  • Bunurile vor fi livrate în termen de cel mult 10 zile de la data confirmării comenzii.
  • Toate bunurile vor fi livrate cumpărătorului conform metodei de livrare selectate în comandă.
  • Costurile de livrare a bunurilor la destinație incluzând, după caz, taxele poștale, tarifele de transport și orice alte costuri de expediere de orice natură sunt aduse la cunoștința Cumpărătorului în cadrul procesului de comandă — respectiv în coșul de cumpărături și pe pagina de finalizare a comenzii —, anterior momentului la care comanda produce efecte obligatorii pentru Cumpărător, si sunt suportate de către Cumpărător, cu excepția cazului în care Vânzătorul precizează în mod explicit la crearea comenzii că și costurile de transport ale mărfurilor sunt suportate de către Vânzător în funcție de valoarea comenzii.
  • În cazul în care Cumpărătorul nu preia bunurile livrate fără a se retrage în mod valabil din contractul de cumpărare, acesta va fi obligat să plătească vânzătorului costurile aferente livrării bunurilor.
  • Livrarea bunurilor se face prin predarea lor către Cumpărător. Riscul de pierdere sau de deteriorare a bunurilor este transferat Cumpărătorului în momentul în care acesta sau o parte terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor. Cu toate acestea, riscul este transferat Cumpărătorului în momentul livrării bunurilor către transportator, dacă transportatorul a fost însărcinat de către Cumpărător să transporte bunurile, iar această opțiune nu a fost oferită de către Vânzător, fără a aduce atingere drepturilor Cumpărătorului față de transportator.

§ 4 Reclamații pentru bunurile livrate cu neconformități
  • Vânzătorul răspunde față de Cumpărător pentru orice neconformitate care există în momentul livrării bunurilor (de exemplu si fără limitare bunurile nu sunt conforme descrierii din comanda sau prezinta defecte care le fac improprii pentru utilizarea lor conform destinației menționate pe pagina produsului) și care este constatată în termenul legal de garanție pentru conformitate de 24 de luni de la data livrării („Garanția").
  • Garanția nu acoperă uzura cauzată de utilizarea anormală a bunurilor, sau defectele rezultate din nerespectarea instrucțiunilor de utilizare și întreținere.
  • În cazul constatării unei lipse de conformitate a bunurilor livrate, Cumpărătorul are dreptul de a notifica neconformitatea Vânzătorului oricând pe durata Garantiei, fără a fi condiționat de respectarea vreunui termen de notificare de la data la care neconformitățile au fost descoperite sau ar fi putut fi descoperite de catre Cumparator. Notificarea neconformităților (reclamația) trebuie transmisă către Packeta Romania s.r.l., ID magazin online: 97931232, Strada Virginia Nr. 4, 077096 Dragomirești-Deal, Ilfox, CTPark A1 Km13 sau la adresa de e-mail: belinda@dim.com. Bunurile neconforme trebuie specificate cu exactitate în reclamație, adică trebuie menționate numărul de cod al bunurilor, data și numărul facturii, numărul avizului de livrare și data livrării bunurilor. De asemenea, în măsura necesară pentru constatarea lipsei de conformitate, Cumpărătorul va pune la dispoziția Vânzătorului bunurile neconforme pentru verificare, la cererea Vânzătorului, care va prelua bunurile acceptate pentru înlocuire pe propria cheltuială.
  • Vânzătorul va soluționa reclamația fără vreun inconvenient semnificativ si fără costuri pentru Cumpărător în termen de cel mult 15 zile calendaristice din momentul în care Vânzătorul a fost informat de către Cumparator cu privire la neconformitate.
  • În cazul unei reclamații justificate, Vânzătorul, în funcție de tipul neconformității reclamate, fie va furniza un produs nou, conform, în locul celui defect, fie va oferi o reducere corespunzătoare la prețul de achiziție al bunurilor neconforme.
Pentru mai multe informații despre drepturile Cumpărătorilor decurgând din garanția legală de conformitate pentru bunurile vândute pe teritoriul României puteți consulta NOTIFICAREA ARMONIZATĂ PRIVIND GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE atașată acestor TCG.

§ 5 Retragerea din contract
  • Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare fără a invoca vreun motiv și fără nicio penalitate, în termen de 14 zile calendaristice care expira după caz, de la:
    • (i) ziua în care Cumpărătorul sau o parte terță, alta decât transportatorul şi care este indicată de Cumpărător, intră în posesia fizică a bunurilor, sau
    • (ii) în cazul în care Cumpărătorul comandă printr-o singură comandă bunuri multiple care vor fi livrate separat, ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a ultimului bun.
  • Cumpărătorul nu se poate retrage din contractul de cumpărare dacă bunurile au fost modificate conform dorințelor sale sau pentru persoana sa.
  • Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract dacă vânzătorul nu confirmă integral comanda sa și dacă bunurile nu sunt livrate în termen de 30 de zile de la data confirmării comenzii.
Dreptul de retragere poate fi exercitat înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile calendaristice prevăzute in această Secțiune a TCG. Cumpărătorul informează Vânzătorul cu privire la decizia sa de retragere din contract, înainte de expirarea acestui termen, optând pentru una dintre următoarele modalități:
  • a) Formularul tipizat de retragere. Cumpărătorul poate completa și transmite modelul de formular de retragere prevăzut în Anexa la prezentele Termeni și Condiții ori disponibil în orice moment pe Website la. Formularul completat se transmite Vânzătorului prin orice mijloc care permite dovedirea expedierii, inclusiv prin scrisoare recomandată sau prin e-mail la adresa bellinda.ro@dim.com; sau
  • b) Orice altă declarație neechivocă. Cumpărătorul poate transmite Vânzătorului, prin orice mijloc care permite dovedirea expedierii (inclusiv prin scrisoare recomandată la adresa sediului Vânzătorului indicată in aceste TCG sau prin e-mail la adresa bellinda.ro@dim.com), orice altă declarație neechivocă prin care Cumpărătorul își exprimă decizia de retragere din contract, cu condiția ca aceasta să fie transmisă înainte de expirarea perioadei de retragere.
Începând cu data de 19 iunie 2026, Cumpărătorul va putea exercita dreptul de retragere și prin intermediul funcției de retragere disponibile permanent pe Website pe toată durata perioadei de retragere, accesibilă prin butonul inscripționat «retrage-te din contract aici», afișat în mod vizibil în interfața online, prin care poate transmite o declarație online de retragere din contract.

In acest caz, Cumpărătorul accesează funcționalitatea de retragere disponibilă pe Website și completează declarația online de retragere, furnizând sau confirmând următoarele informații: numele său; detalii de identificare a contractului din care dorește să se retragă (de exemplu, numărul comenzii); detaliile mijlocului electronic prin intermediul căruia va primi confirmarea retragerii (de exemplu, adresa de e-mail).

După completarea declarației, Cumpărătorul activează funcția de confirmare, indicată prin mențiunea «Confirmați retragerea».

Odată activată funcția de confirmare, Vânzătorul trimite Cumpărătorului, fără întârzieri nejustificate, pe un suport durabil, o confirmare de primire a retragerii, care include conținutul declarației de retragere, precum și data și ora transmiterii acesteia.

Dreptul de retragere se consideră exercitat în termen dacă comunicarea privind retragerea este transmisă de către Cumpărător înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile calendaristice, după cum urmează:
  • a) în cazul transmiterii formularului de retragere prin poștă — la data înregistrată pe dovada de expediere a scrisorii recomandate;
  • b) în cazul transmiterii declarației de retragere prin e-mail — la data și ora transmiterii mesajului electronic la adresa indicată în prezentele Termeni și Condiții, astfel cum rezultă din confirmarea de trimitere;
  • c) în cazul transmiterii declarației online de retragere prin funcția de retragere disponibilă pe Website (aplicabila începând cu data de 19 iunie 2026) — la data și ora la care Cumpărătorul a activat funcția de confirmare («confirmați retragerea»), astfel cum vor fi menționate în confirmarea de primire transmisă de Vânzător pe un suport durabil.
  • Cumpărătorul este obligat să returneze bunurile în termen de 15 zile de la data retragerii prin livrare la următoarea adresă: Packeta Romania s.r.l., ID magazin online: 97931232, Strada Virginia Nr. 4, 077096 Dragomirești-Deal, Ilfox, CTPark A1 Km13
  • Bunurile returnate trebuie să fie nedeteriorate și, dacă este posibil, în ambalajul original.
  • În cazul în care Cumpărătorul își exercită dreptul de retragere din contract, acesta este obligat să suporte costurile directe legate de returnarea bunurilor către Vânzător, cu excepția cazului în care Vânzătorul a informat expres Cumpărătorul după exercitarea dreptului sau de retragere că Vânzătorul acceptă să suporte acele costuri.
  • În caz de retragere din contract, Vânzătorul va rambursa Cumpărătorului, toate sumele pe care le-a primit drept plata din partea Cumpărătorului inclusiv, costurile livrării, cu excepția costurilor suplimentare de livrare în cazul în care Cumpărătorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de Vânzător in cadrul procesului de comanda în termen de cel mult 14 zile de la data recepționării bunurilor care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul primirii unei dovezi din partea Cumpărătorului conform căreia acesta a trimis produsele către profesionist, luându-se în considerare data cea mai apropiată, folosind aceleași modalități de plată ca și cele folosite de Cumpărător pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Cumpărătorul a fost de acord cu o altă modalitate de plată și cu condiția de a nu cădea în sarcina Cumpărătorului plata de comisioane în urma rambursării. În cazul în care bunurile returnate prezintă deteriorări rezultate din manipularea acestora dincolo de ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării lor, Vânzătorul este îndreptățit să solicite Cumpărătorului o despăgubire corespunzătoare diminuării valorii bunurilor. Vânzătorul poate compensa creanța astfel determinată cu suma reprezentând prețul de achiziție ce urmează a fi rambursat, restituind Cumpărătorului diferența rezultată.
  • În cazul exercitării dreptului de retragere pentru comenzi achitate integral sau parțial cu vouchere ori coduri de reducere promoționale, rambursarea se efectuează de Vânzător după cum urmează:
    • a) Plata integrală cu voucher: suma achitată va fi rambursată prin emiterea unui nou voucher de valoare egală, cu o valabilitate de minimum 30 (treizeci) de zile sau egală cu valabilitatea reziduală a voucherului inițial, dacă aceasta este mai mare;
    • b) Plata mixtă — voucher și alt mijloc de plată: contravaloarea achitată prin voucher va fi rambursată printr-un nou voucher în condițiile prevăzute la lit. a), iar suma achitată prin celălalt mijloc de plată va fi rambursată prin același mijloc de plată utilizat inițial;
    • c) Coduri de reducere promoționale: codurile de reducere promoționale utilizate la plasarea comenzii nu se restituie. Rambursarea va acoperi exclusiv suma efectiv achitată de Cumpărător, după deducerea reducerii aplicate prin codul promoțional.
  • Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut in aceasta Secțiune a TCG achizițiile generate de comenzile plasate de Cumpărător prin intermediul Website-ului, pentru:
    • bunuri personalizate în mod clar după specificațiile prezentate de Cumpărător sau;
    • bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de Cumparator.

§ 6 Alte drepturi și obligații ale părților contractante
  • Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra bunurilor prin plata integrală a prețului de achiziție al acestora.
  • Vânzătorul nu este obligat de niciun cod de conduită în relația cu Cumpărătorul în sensul prevederilor art. 2 lit. f) din Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor în relaţia cu consumatorii şi armonizarea reglementărilor cu legislaţia europeană privind protecţia consumatorilor, cu modificările ulterioare.
  • Vânzătorul se angajează să soluționeze orice reclamație in legătură cu achizițiile de bunuri generate de comenzile plasate de Cumpărător prin intermediul Website-ului cu diligență și promptitudine, în scopul ajungerii la o rezolvare amiabilă și satisfăcătoare pentru ambele părți. In acest scop Cumpărătorul este invitat să contacteze în primul rând Serviciul Relații Clienți al Vânzătorului la datele de contact e-mail bellinda.ro@dim.com, pentru a încerca soluționarea directă a oricărei probleme in legătură cu o achiziție de bunuri prin intermediul Website-ului înainte de a recurge la mijloacele alternative de soluționare a disputelor descrise mai jos sau la o acțiune judiciară.
În cazul în care Cumpărătorul nu este mulțumit de modul de soluționare a reclamației sale sau consideră că drepturile sale decurgând din relația contractuală cu Vânzătorul au fost încălcate, acesta are dreptul de a se adresa:
  • a) Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), cu sediul în Bd. Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București, prin completarea formularului online de reclamație disponibil la adresa https://eservicii.anpc.ro; sau
  • b) structurii SAL din cadrul ANPC, prin intermediul portalului electronic dedicat procedurilor de soluționare alternativă a litigiilor, disponibil la adresa https://reclamatiisal.anpc.ro, în termen de un an de la data la care reclamația a fost transmisă Vânzătorului sau de la data actului care a generat disputa, în conformitate cu OG nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor în domeniul consumului.
Recursul la procedura SAL nu aduce atingere dreptului Cumpărătorului de a se adresa instanțelor judecătorești competente din Romania.

§ 7 Afișarea si ierarhizarea bunurilor oferite pe Website
  • În cazul în care Cumpărătorul utilizează funcția de căutare disponibilă pe Website, produsele sunt afișate în ordinea determinată de următorii parametri principali, în funcție de tipul de căutare efectuat:
    • a) Relevanța — gradul de corespondență dintre termenul de căutare introdus și denumirea, descrierea sau caracteristicile produsului;
    • b) Noutatea — produsele adăugate recent în catalog pot fi prioritizate în rezultatele afișate implicit;
    • c) Performanța de vânzări — produsele cu cel mai ridicat volum de vânzări înregistrat pe Website pot fi afișate cu prioritate în anumite contexte de căutare sau categorii de produse;
    • d) Recomandarea editorială internă — în anumite cazuri, produse selectate de echipa Vânzătorului pe baza cunoașterii gamei de produse și a datelor interne de vânzări pot fi afișate prioritar sau evidențiate în rezultatele căutării.
Cumpărătorul poate modifica ordinea de afișare a rezultatelor utilizând filtrele și opțiunile de sortare disponibile pe Website (de exemplu, sortare după preț crescător/descrescător, noutate sau popularitate).

Vânzătorul nu acceptă plăți sau alte beneficii din partea producătorilor sau furnizorilor în schimbul prioritizării produselor acestora în rezultatele căutării.

  • Pentru a facilita navigarea și selecția bunurilor, Vânzătorul utilizează următoarele etichete vizuale asociate produselor afișate pe Website:
    • a) «New» / «Nou» — indică bunurile adăugate cel mai recent în catalogul online al Vânzătorului. Eticheta este atribuită automat în funcție de data adăugării bunurilor pe Website;
    • b) «Bestseller» — indică bunurile cu cel mai ridicat volum de vânzări înregistrat pe Website într-o perioadă de referință determinată. Eticheta este atribuită pe baza datelor de vânzări efective și este actualizată periodic;
    • c) «Recommended» / «Recomandat» și «Our tips» / «Sfaturile noastre» — indică bunuri selecționate de echipa Vânzătorului pe baza cunoașterii gamei de produse și a experienței interne acumulate. Aceste etichete reflectă o recomandare editorială internă și nu implică o evaluare independentă, o certificare externă sau orice altă formă de garantare a calității superioare față de celelalte bunuri disponibile pe Website.
Niciuna dintre etichetele menționate mai sus nu este atribuită în baza unor înțelegeri comerciale cu producătorii sau furnizorii produselor și nu implică nicio formă de promovare plătită.

§ 8 Dispoziții generale
Prezentele condiții generale fac parte integrantă din contractul de vânzare-cumpărare dintre cumpărător și vânzător si sunt guvernate de legislația României.

§ 9 Valabilitatea termenilor și condițiilor
Prezentele clauze și condiții intră în vigoare la 1 mai 2026.

ANEXĂ: Informaţii privind exercitarea dreptului de retragere
A. Model de instrucţiuni privind retragerea

Dreptul de retragere
Aveţi dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile.

Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua - a se vedea punctul 1 din Instrucţiuni de completare.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi - a se vedea punctul 2 din Instrucţiuni de completare - cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declaraţie neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poştă, fax sau e-mail. În acest scop, puteţi folosi modelul de retragere alăturat; folosirea lui nu este însă obligatorie - a se vedea punctul 3 din Instrucţiuni de completare.

Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Consecinţele retragerii
Dacă vă retrageţi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării, cu excepţia costurilor suplimentare determinate de faptul că aţi ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeaşi modalitate de plată ca şi cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care v-aţi exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări - a se vedea punctul 4 din Instrucţiuni de completare.

A se vedea punctul 5 din Instrucţiuni de completare.
A se vedea punctul 6 din Instrucţiuni de completare.

Instrucţiuni de completare

1. Introduceţi următoarele formulări între ghilimele:
  • a) în cazul unui contract de prestări de servicii sau al unui contract pentru furnizarea de apă, gaze naturale, energie electrică, atunci când acestea nu prevăd vânzarea într-un volum limitat sau cantitate stabilită, de energie termică sau conţinuturi digitale care nu sunt livrate pe un suport material: «încheierii contractului»;
  • b) în cazul unui contract de vânzare: «la care intraţi dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a bunurilor»;
  • c) în cazul unui contract privind bunuri multiple comandate de consumator printr-o singură comandă şi livrate separat: «la care intraţi dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a ultimului bun»;
  • d) în cazul unui contract privind livrarea unui bun constând din mai multe loturi sau părţi: «la care intraţi dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a ultimului lot sau a ultimei piese»;
  • e) în cazul unui contract pentru livrarea periodică de bunuri pe o perioadă de timp determinată: «la care intraţi, dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a primului bun».

2. Introduceţi numele dumneavoastră, adresa dumneavoastră fizică, numărul dumneavoastră de telefon şi adresa de e-mail.

3. Dacă pe site-ul dumneavoastră oferiţi consumatorului opţiunea de a completa şi transmite electronic informaţiile privind retragerea sa din contract, introduceţi următoarele: «De asemenea, puteţi completa şi transmite electronic de pe site-ul nostru [introduceţi adresa de internet] formularul standard de retragere sau orice altă declaraţie neechivocă. Dacă folosiţi această opţiune, vă vom transmite fără întârziere, pe un suport durabil, de exemplu, prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere.»

4. În cazul contractelor de vânzări în care nu v-aţi oferit să recuperaţi bunurile în caz de retragere, introduceţi următoarele: «Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi bunurile sau până la momentul la care ne-aţi furnizat dovada că aţi trimis înapoi bunurile, fiind valabilă data cea mai apropiată.»

5. În cazul în care consumatorul a recepţionat bunuri în legătură cu contractul, introduceţi următoarele:

a) introduceţi:
  • «Vom recupera bunurile.»; sau
  • «Expediaţi bunurile fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-aţi comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă bunurile sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.»;
b) introduceţi:
  • «Vom suporta costul returnării bunurilor.»;
  • «Va trebui să suportaţi costul direct al returnării bunurilor.»;
  • Dacă, într-un contract la distanţă, nu vă oferiţi să suportaţi costul returnării bunurilor, iar bunurile, prin natura lor, în mod normal nu pot fi returnate prin poştă: «Va trebui să suportaţi costul direct al returnării bunurilor; sau, dacă costul returnării bunurilor nu poate fi calculat cu anticipaţie în mod rezonabil: «Va trebui să suportaţi costul direct al returnării bunurilor. ; sau Dacă, în cazul contractelor în afara spaţiilor comerciale, bunurile, prin natura lor, nu pot fi returnate în mod normal prin poştă şi au fost livrate la domiciliul consumatorului în momentul încheierii contractului: «Vom recupera bunurile şi vom suporta costurile aferente.»; şi
c) introduceţi: «Sunteţi responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării bunurilor.»